仟净公司工业纯水厂售后服务承诺书

为保证所购产品正常使用，我司郑重承诺: 一、 出售的所有产品享受壹年保修，有关于产品质量引发的费用，由我公司承担，终身维护。

二、 客户如果需要设备调试和培训，可提出申请，厂家在 3 日内给予回应，并 3-5日内完成该设的安装调试和相关技术人员的培训工作。

三、设备如果在使用过程中出现故障，供方在接到报修通知后，采用市区三小时，郊区六小时派工制。即请修时间至达到时间在本市内不得超过四小时，外地应在 3-5个工作日内赶到现场并解决问题。

四、客户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

五、客户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

六、保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

七、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短的时间内答复客户。

如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，知道让客户满意。且对被投诉人进行批评教育，严重者应予以惩罚，并责令其向客户道歉。

八、定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

九、常年备有备件。

十、如对我们的服务态度有异议，可拨打我公司电话投诉0769-26380198。

我们主营：工业蒸馏水　去离子水　高纯水　电池补充液　　精制水　车用尿素溶液‍　工业纯水

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